FAQ's

¿Qué materiales utilizáis en vuestras joyas?
Nuestras joyas están fabricadas principalmente con acero inoxidable de alta calidad y piedras naturales seleccionadas. El acero inoxidable es resistente, hipoalergénico y no se oxida, lo que asegura la durabilidad de nuestras piezas. Las piedras naturales aportan belleza única y energía positiva a cada joya.

¿Cómo cuido mis joyas de acero inoxidable y piedras naturales?
Para mantener tus joyas en su mejor estado, te recomendamos:

  • Evitar el contacto con productos químicos (perfumes, cremas, detergentes).
  • Guardarlas en un lugar seco y fresco.
  • Limpiar con un paño suave para mantener su brillo.
  • Evitar el contacto con agua o sudor excesivo para las piezas con piedras naturales.

¿Las joyas son resistentes al agua?
El acero inoxidable es resistente al agua, pero no recomendamos sumergir las joyas en agua de manera prolongada. Las piedras naturales pueden verse afectadas por el contacto constante con agua o humedad, por lo que es mejor evitar exponerlas a estas condiciones.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que elegir las piezas que te gusten, añadirlas a tu carrito y seguir los pasos para el pago en nuestra tienda online. Si necesitas ayuda durante el proceso te ayudaremos sin problema.

¿Puedo devolver o cambiar una joya?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones y cambios en un plazo de 15 días después de recibir el pedido. Las joyas deben estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Qué pasa si mi joya se daña o presenta algún defecto?
Si experimentas algún problema con tu joya, por favor contáctanos lo antes posible. Ofrecemos garantía para productos defectuosos y, si es necesario, te proporcionaremos instrucciones para la devolución o cambio.

¿Es seguro que los/as niños/as usen estas joyas?
Nuestras joyas están diseñadas para adultos. Aunque son resistentes y de alta calidad, algunas piezas pueden tener detalles pequeños o delicados que recomendamos mantener fuera del alcance de los más pequeños para asegurar su seguridad y durabilidad.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!