Enviament

En Positive Jewels nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida y sencilla. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que puedas conocer todos los aspectos relacionados con las entregas de tus pedidos.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a otras regiones o países.

2. Tiempos de Envío

Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega varían según la ubicación de destino:

• España Peninsular: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días laborables.

• Islas Baleares: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por eventos excepcionales, como días festivos o problemas con las empresas de mensajería, pero siempre te notificaremos de cualquier retraso.

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado durante el proceso de compra, antes de que completes el pago. Los costos pueden variar según el peso del pedido y la ubicación de entrega.

Envíos gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.

4. Métodos de Envío

Utilizamos servicios de mensajería de confianza para asegurar que tus productos lleguen de manera rápida y segura. El servicio de mensajería puede variar según la ubicación de destino y el volumen del pedido.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear su progreso hasta la entrega.

5. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con el envío, como un retraso inusual o daño en el paquete, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@positivejewels.com. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

6. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible a través de hola@positivejewels.com. Realizaremos todo lo posible para cambiar la dirección antes de que el pedido sea procesado y enviado, pero no podemos garantizarlo una vez el paquete esté en tránsito.

7. Entregas Fallidas

Si no puedes recibir tu pedido en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega. Si la entrega sigue sin poder completarse, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Los gastos adicionales derivados de una segunda entrega correrán a cargo del cliente.

8. Dirección Incorrecta

Si la dirección proporcionada en el pedido es incorrecta o incompleta, y esto genera un retraso en la entrega o el paquete es devuelto, Positive Jewels no se hace responsable de los costos adicionales por el reenvío.

9. Envíos a Apartados Postales

No realizamos envíos a apartados postales.